Prototypfilm med grafisk form

I steg 2-fasen av arbetet med grafisk form kompletterade vi med bland annat profilsidan och sökresultatsidan och gjorde en enkel ”film” motsvarande prototypfilmen, men nu med den grafiska formen som bas. I filmen kan vi dock inte visa så mycket av tänket runt samarbetssidan, eftersom vi inte är klara med den biten. Vi kan alltså inte visa hur den sidan skulle kunna se ut grafiskt, men vi berättar ändå lite om den.

Vi tycker i alla fall att filmen fungerar och ger en bild av hur det nya intranätet är tänkt att fungera och se ut. Den gamla prototypfilmen börjar ju kännas lite mossig, speciellt med tanke på att vi gjort en del justeringar i ursprungstänket, baserat på bland annat användartester. 

Fillmen ska användas i informationssyfte – på möten, i arbetsgrupper, på vårt nuvarande intranät och här på bloggen förstås.

Ni hittar den på www.youtube.com/orebrokommun (eller via denna länk – http://youtu.be/XvPk-H8dA_Y - men då krävs ni eventuellt på en uppdatering av Adobe Flash Player).

Publicerat i Grafisk design, Prototyp | Lämna en kommentar

Kompletterande bilder i grafiken

Nu har vi fått leverans på grafisk form för ytterligare två sidor i prototypen – profilsidan och sökresultatsidan. Vi har inte lagt ner någon tid på själva interaktionsdesignen just nu. Syftet nu är istället att få ett större underlag för att kunna göra en ny liten film, motsvarande den vi gjorde för prototypen. Filmen kommer att ha i stort sett samma upplägg, men nu visa den grafiska formen och så har vi också med de justeringar vi gjort efter fokusgrupper (och alla stavfel är förhoppningsvis borta!). Filmen ska användas i informations- och förankringssyfte i olika sammanhang. Så fort den är klar kommer vi förstås att lägga upp den här.

Vi passade också på att göra minijusteringar på de andra sidorna. Vi bytte t.ex. ut fotot på den inloggade personen i sidhuvudet eftersom den i den gamla versionen visade en kvinna med solglasögon (hur tänkte vi där egentligen? …). Jag lägger upp startsidan, en informationssida (den finns egentligen i flera varianter med och utan bilder, med olika stora bilder etc), profilsidan och sökresultatsidan.

För övrigt så jobbar vi nu fram underlag inför ett implementeringsbeslut som förhoppningsvis kan tas i slutet av oktober. Det är därför vi är lite tysta på bloggen just nu, men vi kommer igen. Jag skulle bland annat vilja utveckla lite funderingar runt hur juridiken påverkar sociala intranät. Men jag behöver dyka ner lite mer i dessa frågor först.

Här kommer de nya bilderna.

 Startsidan

 Informationssida

 Profilsidan

 Sökresultatsida med ”autosuggest”

 Sökresultatsidan

Publicerat i Okategoriserade | 4 kommentar

Grafiskt igen

Jag vill bara tala om att jag nu uppdaterat innehållet i inlägget Grafisk form – steg 1: http://nyintra.orebro.se/2011/06/23/grafisk-form-steg-1/. Jag har nu (längst ner) lagt till en länk till den grafiska manualen som jag fick levererad lite efter att jag gick på semester. Bättre sent än aldrig …

För övrigt så tar vi nu några steg in i steg 2 av grafisk form. Vi inväntar fortfarande beslut om plattformsval, men har insett att vi skulle behöva göra en ny ”film” baserad på den grafiska formen. Den gamla ”filmen” som visar prototypen har visat sig vara otroligt värdefull i informationssyfte i olika sammanhang, men eftersom vi nu testat prototypen, gjort förändringar och justeringar enligt de testerna och även fått fram steg 1 av den grafiska formen, så känner vi nu att vi behöver uppdatera oss för att kunna visa något som är mer aktuellt.

Vi kommer därför att ta fram två bilder till – profilsidan och sökresultatsidan – baserade på den grafiska formen, men fortfarande med ett preliminärt innehåll eftersom val av plattform kan påvera innehållet, och sedan göra en ”film” av samma typ som förut (speakertext och någon som klickar sig fram i bilderna) för att visa vad vi vill åstadkomma. Inuse har uppdraget att jobba med den grafiska formen och kommer att hjälpa oss med detta. Så fort den är färdig visar vi den naturligtvis här på bloggen.

Publicerat i Grafisk design | Lämna en kommentar

Lite tyst ett tag – men arbete pågår

Det har varit lite tyst från oss under en period, men det innebär inte att arbetet står stilla.

Vi håller dels på med att ta fram konsekvensanalyser som ett komplement till rekommendation av plattformsval. Det är en viktig del som saknas i rekommendationen och jag hoppas vi kan publicera resultatet här i sin helhet när vi har ”paketet” klart. Den behövs för att vi ska kunna gå vidare med ett formellt implementationsbeslut, men även som underlag i kommande offertförfrågningar för systemutveckling.

Vi jobbar också med lösningar och konsekvensbedömningar av resursläget inom vår egen IT-organisation, där vi haft ett tapp senaste halvåret. IT-organisationen måste bland annat säkra upp ersättare för personer som slutat och vi måste tänka klokt runt prioriteringar och hur vi på bästa sätt kan samarbeta för att komma framåt.

Vårt delprojekt som jobbat med rekommendation av säkerhetslösning för extern åtkomst av intern information, t.ex. att kunna logga in på intranätet utifrån, börjar landa i en slutrapport med en rekommendation. När den väl är färdig ska jag be delprojektledaren att gästblogga om vad de kommit fram till.

På onsdag åker jag och Björn Hagström till Solna för ett spännande möte. Vi ska byta erfarenheter i arbetet med sociala intranät med några olika organisationer. Deltagare är Uppsala universitet, Karolinska Institutet, Karolinska universitetssjukhuset, Skatteverket, Inuse och Solna stad. På agendan finns ämnen som förstudie, behovsanalys, kommentarsfunktioner, diskussionsforum och blogg, redaktörsorganisation, juridiska aspekter som t.ex. handlingsoffentlighet. Björn och jag ska prata om lanseringstankar och eventuellt även lite om effektstyrning.

Det ska bli väldigt spännande att höra fler berätta och vi kommer säkert att få med oss nya idéer och frågor som vi kan lyfta här på bloggen.

Publicerat i Okategoriserade | 1 kommentar

Föreläsning om användbarhet

I onsdags förmiddag hade vi bjudit in till en inspirationsdag (halvdag) om användbarhet och vikten av att ha med användarna hela vägen i den typen av utvecklingsprojekt som vi genomför nu med det nya intranätet.

De som kom var delvis från IT-organisationen och informationsavdelningen, men även en del verksamhetsutvecklare och processledare ute i organisationen.

Jag pratade om hur vi jobbat med intranätet ur ett användarperspektiv – från utvärdering av internkommunikationen och förstudien för nytt intranät (effektkartläggningen) till vad vi står i nu. Det var rätt nyttigt även för mig att få sammanfatta på vilket sätt vi faktiskt haft med användarperspektivet under hela resan. Jag bifogar mina bilder nedan i inlägget, om någon är nyfiken.

Men huvudnumret var Jonas Söderström från Inuse. Tack, Jonas, för en intressant och tankeväckande föreläsning!

Jag tror många gick därifrån med nya tankar och kände sig inspirerade. Jag tror också att en del kände sig frustrerade över att vi ibland har väldigt lite inflytande över en del systemleverantörers vilja eller ovilja att utveckla sina system utifrån användarens behov.

I samband med upphandlingar har vi med en del standardkrav – man ska t.ex. kunna beskriva hur man jobbar med miljöfrågor. Vi frågar också ofta om vilken kompetens man kan erbjuda i form av konsultstöd. Men vi har inte med användbarhetsperspektivet. När det gäller upphandling av system borde vi kräva att systemleverantörerna redovisar hur man jobbar med användbarhetsfrågor i sin utveckling.

För övrigt är det ju inte så svårt. Jonas recept innehåller några enkla punkter:

Ta med användare i utvecklingen och se till att skapa trygghet i användningen genom bra introduktion/utbildning etc. Kartlägg användarens miljö och inse att människor alltid är del av ett system.

Fokusera på effekter, inte funktioner. Den gamla devisen ”Nyttan uppstår i användningen” gäller fortfarande.

Samarbeta. Det kan t.ex. handla om att man har ett samarbete med användbarhetsproffsen, eller att IT och Information behöver samarbeta för att hitta bästa, begripliga lösningen för en användare. Det kan handa om att organisationer går samman för att ställa krav på utvecklare.

Klokt, och egentligen inte så svårt, när man tänker efter.

Jaha, här försökte jag ladda upp mina bilder från inspirationsdagen om användbarhet, men jag får ett felmeddelande om att min ppt-fil inte kan hämtas på grund av ett säkerhetsproblem. Jävla skitsystem … ?

Jag ska undersöka vad det kan bero på och om jag lyckas få till det kommer bilderna lite senare …

Publicerat i Användbarhet | Lämna en kommentar

Lanseringsfunderingar

Vi närmar oss ett implementationsbeslut och inför det ska en del leveranser finnas på plats. En av dem är ett förslag på kommunikations- och lanseringsplan.

Vi är väl medvetna om att lanseringen kommer att vara avgörande för hur snabbt vi får effekt av det nya intranätet och dess möjligheter. Vi har också en utmaning i vår stora och komplexa organisation med en mängd olika verksamheter som i sin tur har olika förutsättningar att ta till sig och använda intranätet. Det kan t.ex. handla om tillgång till datorer, IT-kunskap/vana eller var det dagliga arbetet bedrivs (en del av våra medarbetare är t.ex. nästan aldrig på plats vid en dator).

I våras hade vi en workshop i projektgruppen då vi funderade över olika aktiviteter som skulle bidra till en framgångsrik lansering.

Första steget är naturligtvis information om och möjlighet att kommunicera tankar runt intranätutvecklingen. Detta kommer att ske på olika sätt. Tre exempel är:

  • Möjlighet att följa intranätutvecklingen på vårt nuvarande intranät (förstås) och även möjlighet att lämna synpunkter.
  • Via kontaktpersoner i organisationen sprida information om arbetet och även få tillgång till ”kontaktpunkter” för att kunna stämma av t.ex. redaktionellt innehåll – detta gör vi genom ett nätverk av kontaktpersoner från förvaltningar och från avdelningar på kommunledningskontoret. Dessa personer blir även viktiga kanaler in till projektet.
  • Punktinsatser i form av träffar med nyckelpersoner och nyckelgrupper i organisationen, t.ex. verksamhetsutvecklare, processledare, fackliga organisationer, chefsgrupper etc.

Erfarenheten visar också att den lilla filmen vi tog fram, med en guidad tur i prototypen med en speakerröst som berättar vad man ser, var ett framgångsrikt sätt att berätta vad vi ska åstadkomma. Vi funderar på att göra en ny sådan, med utgångspunkt i den grafiska formen som nu finns och i de förändringar vi gjort efter tester med användare.

När det gäller lanseringen så tror vi det är viktigt att skapa trygghet i användandet. Man ska få kunskap och stöd innan och efter att man får tillgång till det nya intranätet. Det kan man göra på olika sätt. Några idéer vi har:

  • Coacher/mentorer som på heltid under kanske ett år har till uppgift att sprida kunskap, inspirera och ge stöd i organisationen, när det gäller användandet av det nya intranätet. Uppsökande verksamhet, tillgängliga för frågor och stöd på plats.
  • Involvera och utbilda vår IT- och tele kundtjänst som stöd, så att man kan ringa och få hjälp.
  • Bygga in stöd på själva intranätet i form av små korta e-learningfilmer och lathundar.
  • Visa upp goda exempel på hur man kan använda nya funktioner, t.ex. publicera artiklar där verksamheter berättar hur man arbetar med möjligheterna på det nya intranätet eller låta alla användare få tillgång till några ”mikrobloggare” redan från start i Mina kontakter. Dessa ”mikrobloggare” ska ha till uppgift att visa på hur man använder statusuppdateringar för att sprida kunskap, informera och kommunicera (dessa ska man naturligtvis kunna ta bort om man inte vill ha kvar dem i sitt nätverk).

När det gäller bristande åtkomst till datorer och medarbetare som sällan befinner sig inom kommunens väggar, har vi haft uppe tanken att introducera t.ex. läsplattor som man kan använda för att logga in på intranätet. Det är naturligtvis en kostnadsfråga, men en spännande satsning, om den skulle godkännas.

Vi är nyfikna på om det finns någon som har erfarenheter av lyckad eller misslyckad lansering. Har ni tips på bra aktiviteter som gett goda effekter på användandet? Vilka misstag ska man försöka undvika att göra? Ordet är fritt!

Publicerat i Lansering | 8 kommentar

Klockslagsformat – inte helt lätt

I arbetet med nytt intranät diskuterar vi klockslagsformat. Våra skrivregler säger att vi ska använda modellen kl. 9-15, kl. 9-15.30, dvs. utan nollor där det går att stryka dem. Detta fungerar när det handlar om att vi själva skriver löpande texter. Det blir däremot lite svårare att prata om standard när vi kommer in på intranätlösningen. Vi tar tacksamt emot eventuella synpunkter eller bra idéer när det gäller detta. Jag ska försöka utveckla:

Vi tänker oss det nya personifierade intranätet som ett ”nav” där man förutom informationssidor har kopplingar till olika system man har behörighet i. Det innebär att intranätet hämtar och visar upp information från t.ex. e-postsystem med elektronisk kalender, personalsystem, telefonisystem, ekonomisystem, dokument- och ärendehanteringssystem etc, ofta i olika typer av listningar. Alla dessa system har sina egna standardformat på klockslag. Dessutom har intranätet i sig ett eget standardformat på klockslag.

De vanligaste klockslagsformaten i systemen är antingen 09.00 eller 09:00. Det skiljer sig alltså från formatet kl. 9, som vi valt i våra skrivregler.

Rekommendationerna i beta-versionen av Vägledningen för webbutveckling stämmer med våra skrivregler (http://beta.webbriktlinjer.se/vl2011/r66), men där säger man också att man ska skriva datum och andra sifferuppgifter konsekvent. Det är här det ställer till det för oss. Vad är rekommendationen när man inte kan vara konsekvent? Ska man då välja att använda format som liknar varandra så mycket som möjligt och därmed följa t.ex. 09.00, 09:00, eller ska det få vara inkonsekvent visning av klockslag (och datum)?

Det handlar dessutom inte bara om visning av klockslag (i löpande texter och listvisningar) utan även när man ska fylla i klockslag i t.ex. formulär eller direkt i systemen via intranätet. Vad ska man då använda för klockslagsformat, i t.ex. ett e-tjänstformulär på intranätet som pratar med ett system som har ett annat format än kl. 9?

Jag har även vissa funderingar på formatet ”kl. 9″. Vissa klockslag känns konstiga. Ex: kl. 1, kl. 24, kl. 0 eller periodvisning: kl. 1-6, kl. 2-7, kl. 6-9.  Ännu konstigare blir det då om man vill utesluta ”kl.”. Det kan också se lite underligt ut i olika listvisningar om man ställer olika klockslagsformat mot varandra. Exempel:

9-15.30 sdfs dfs dfsdf sdgfsf
11.15-12 sdfs dfs dfsdf sdgfsf
8-9 sdfs dfs dfsdf sdgfsf

9.00-15.30 sdfs dfs dfsdf sdgfsf
11.15-12.00 sdfs dfs dfsdf sdgfsf
8.00-9.00 sdfs dfs dfsdf sdgfsf

09.00-15.30 sdfs dfs dfsdf sdgfsf
11.15-12.00 sdfs dfs dfsdf sdgfsf
08.00-09.00 sdfs dfs dfsdf sdgfsf

Vad säger t.ex. dyslektiker eller talsyntesanvändare om dessa olika format när man ställer dem mot varandra?

Mycket tacksam för goda råd om hur vi ska tänka i detta – ska vi vara konsekventa eller inte, och om vi ska vara konsekventa och inte kan styra vissa systemformat – vad är då den smartaste lösningen (smartaste formatet)?

Jag ställde denna fråga på Vägledning för webbutveckling:s beta-sida och hoppas på goda råd. Där kompletterade signaturen ”Kalle” även med frågan hur man ställer sig till format av typen ”Idag …”, ”Igår …” etc.

Det kan tyckas att detta är en liten fråga, men diskussionen har verkligen tagit fart hos oss. Några tankar från er?

Publicerat i Okategoriserade | 4 kommentar

Grafisk form – steg 1

Vi har under en period jobbat intensivt med grafisk form i vad vi kallar steg 1, dvs. få en mer detaljerad och genomarbetad grafisk form för startsida och underliggande informationssida samt en styleguide. Detta ska ses som ett grundarbete och vi kommer helt klart att behöva ett steg 2, då vi justerar och kompletterar det som behövs, inte minst utifrån den plattform som väljs och dess förutsättningar, möjligheter och hinder.

Jag väntar på den allra sista leveransen av steg 1, men går på semester idag så jag ville ändå passa på att visa vart det burit iväg. Bilderna jag bifogar kommer att göras vissa småjusteringar på innan slutleveransen, men i stort sett är det detta vi landat i i steg 1. Jag sparar på styleguiden så länge, men den kommer. Vi har samarbetat med Inuse Consulting AB i detta.

Eventuellt kommer vi att skriva något mer inlägg under sommaren, men eftersom det nu är semestertider så är den kvalificerade gissningen att vi återkommer igen i mitten på augusti. Så jag ville bara passa på att säga att vi uppskattar allas era kommentarer och ser fram emot fler. Vi har knutit många intressanta kontakter. Trevlig sommar på er allihop!

Och så till den grafiska formen för startsida och underliggande infosida (minus vissa justeringar som ska göras):

Startsida

Underliggande infosida utan bild

Underliggande infosida med stor bild

Underliggande infosida med liten bild (en av varianterna)

Grafisk manual (style guide)

Grafisk manual

Tankar om detta?

Publicerat i Grafisk design | 2 kommentar

Mer om andras intranät

Fler och fler börjar arbeta öppet med sina processer kring nytt intranät. Det kanske är en naturlig konsekvens av att av att fler och fler skapar sociala intranät, man skapar även intranäten socialt.

Två nya intranätbloggar jag upptäckt är PEAB och Acade Media-koncernen. Finns det fler viktiga intranätbloggar där ute?

Publicerat i Okategoriserade | Etiketter , | 1 kommentar

Samarbetsforum – vilken utmaning!

Dan Eriksson – delprojektledare för samarbetsforum gästbloggar:

Omvärldens närmsta beskrivning för vad Örebro kommun kallar samarbetsforum bör vara ordet Collaboration.

I form av enskilda intervjuer, workshopar och fokusgrupper har medarbetarna tyckt till med fokus på samarbetsforum. Resultatet av arbetet genererade en effektkarta, effektmål och prioriterad funktionalitet för samarbetsforum.

Effektmål

Medarbetarnas förväntningar och förhoppningar på ett samarbetsforum är nedbrutna till effektmål. I delprojektet ska effektmålen användas för styrning och prioritering.

- Effektmål 1; Enklare att ta kontakt och kommunicera med andra medarbetare.
- Effektmål 2; Ökad medvetenhet om andra händelser i organisationen.
- Effektmål 3; Förenklad kunskapsspridning och kompetensöverföring.
- Effektmål 4; Gränsöverskridande samarbete.
- Effektmål 5; Ökad kvalitet för information som produceras på intranätet.
- Effektmål 6; Förbättrade möjligheter till styrning och samordning.

Prioriterad funktionalitet

I samarbetsforum vill vi skilja på Nice To Have och Need To Have. Vi använder effektkarta, effektmål och funktionalitetsprioriteringen vid val av plattform.

Hög prioritet

Samarbetsplattform (övergripande)

  • Skapa samarbetsplats
  • Skapa lista med kontakter (nätverk)
  • Bjuda in deltagare
  • Se deltagare i lista
  • Planeringsfunktion med tidslinje/kalender för projekt
  • Diskussionsverktyg (forum)
  • ”Wiki”-funktion (dela och bevara kunskap/resultat)
  • Se och ange status för projekt/aktivitet (pågående, avslutat)
  • Länka till/prenumerera på andra grupper/projektplatser
  • Se händelser och få påminnelser (nyheter, uppdateringar, ändrade dokument)
  • Arbeta med filer/dokument
  • Uppmärksammas på ändringar i arbetsmaterial och diskussioner

Central lagringsplats

  • Dela filer internt
  • Versionshantering
  • Ansvarig och senast uppdaterad av
  • Bifoga kommentarer i dokument
  • Bifoga kommentarer till dokument (på intranätet)
  • Länka till dokument (på intranätet)

Wiki-funktion

  • Grundläggande ordbehandlingsfunktioner (textformatering etc.)
  • Länka in filer/bilder/dokument
  • Versionshantering
  • Ansvarig och senast uppdaterad av
  • Kommentarsfunktion (jfr. spåra ändringar)
  • Styra status/synlighet för publicering (arbetsmaterial, publicerad)

Diskussionsverktyg

  • Skapa/ställa fråga
  • Länka in filer

Sök/personsök

  • Söka personer (kompetens, roll, nyckelord)
  • Söka på grupper/projektplatser
  • Effektiv sökning med enstaka nyckelord
  • Uppdatera egen profil (beskrivning, nyckelord)

Hög-medel prioritet

Samarbetsplattform (övergripande)

  • Samverka i realtid (exempel nedan)
  • Snabbmeddelanden med historik (chatt)
  • Skriva/dela statusrapport för det egna arbetet (projekt)
  • Dela skrivbord
  • Resfria möten (webb/tele, dela skrivbord, dela dokument)
  • Dela kalender (svårtolkat behov då få verkar känna till möjligheten)
  • Se/lista aktuella projekt i den egna verksamheten (chefer)
  • Publicera nyheter (OBS! främst vissa roller)

Sök/personsök

  • Söka på och ta del av beslutshandlingar

Central lagringsplats

  • Dela filer externt
  • Backup (återställa felaktigt borttagna filer)
  • Styra behörighet/delning
  • Funktion för att i realtid arbeta i samma text/dokument

Wiki-funktion

  • Funktion för att i realtid arbeta i samma text/dokument

Diskussionsverktyg

  • Funktion för att rösta/rangordna svar

Formulär

  • Formulärfunktion (samla in synpunkter, frågor, anmälningar)
  • Enkätfunktion (enkätundersökningar)

Medel-låg prioritet

Samarbetsplattform (övergripande)

  • Kalender med funktion för mötesbokning (svårtolkat behov då få verkar känna till möjligheten)

Elektronisk beslutsliggare

  • Funktion för att ta del av aktuella beslut (påverkar förutsättningar i projekt)

Övrigt

  • Blogg
  • Dela länkar
  • Dela nyheter
  • Skriva statusuppdateringar
  • Formulär för att ställa riktade frågor till expert, t.ex. jurist

Utmaningar

Utmaning 1; Samarbetsforum handlar om kulturförändring och nya arbetssätt för att uppnå en effektivare vardag.

Utmaning 2; Att ta del av och att dela för en effektivare vardag: information – medarbetare, medarbetare – dokument, medarbetare – medarbetare.

Skisser

Publicerat i Samarbetsforum | 10 kommentar